O vereador Rafael Rufino (MDB) encaminhou ao plenário da Câmara, na segunda-feira (28), a Indicação 1523/2021, solicitando que a Fundação Municipal de Saúde de Santa Rosa (FUMSSAR) adote um sistema de ouvidoria mais robusto, que permita o acompanhamento pelo número do protocolo de toda a tramitação do processo de forma on-line e facilitada.
Atualmente o sistema de ouvidoria da FUMSSAR não fornece o número de protocolo para que o cidadão possa acompanhar suas demandas, deixando o requerente sem comprovante e o processo com pouca transparência.
Rufino reforça que cabe aos órgãos públicos oferecer canais de ouvidoria de fácil acessibilidade, com meios de denúncia também anônima, sempre dispondo do número de acompanhamento/protocolo da demanda.
Como a prefeitura de Santa Rosa já possui um modelo de ouvidoria que atende as solicitações cobradas pelo vereador na indicação, sugere-se que este modelo de ouvidoria sirva de referência para futuras melhorias no sistema da FUMSSAR.
